Je stelt een vraag aan de chatbot via één van de communicatie kanalen waar de chatbot op aangesloten is (website, Whatsapp of Facebook). De eerste keer zal je gevraagd worden om in te loggen op Octopus. Vervolgens kan je dossier gerelateerde vragen stellen zoals: de balans opvragen, onbetaalde facturen van leveranciers opvragen of bekijken welke klanten nog niet betaald hebben.

Door te koppelen met Octopus kan Sophia nog meer communicatie automatiseren. Hierdoor kent je virtuele assistent alle dossiers en kan ze nog persoonlijker antwoorden.

De koppeling kan ingesteld worden via het Bothive dashboard onder het integraties scherm. Daar krijg je stap per stap begeleiding om de koppeling te maken.